Q
どのようなカードをお願いできますか?
A

スポーツトレカ、遊戯王、ポケモン、ドラゴンボールなど様々なカードに対応しております。ご不明なカードは事前にお問い合わせくださいませ。

Q
マグホ(マグネットホルダー)に入れての発送でも大丈夫でしょうか?
A

マグホや裸での発送は衝撃で中身が飛び出す場合や、傷がつく可能性がございますのでカードは必ずローダーやセイバーに入れてください。

Q
納期はどのくらいでしょうか?
A

月末でその月の受付を締め切り→翌月HGA(アメリカ)へ発送となります。
(例:8月分は8/31締切→9月初めにHGA(アメリカ)へ発送)
発送後、採点なしで約40日、採点ありで約70日でのお届けになりますが概ねそれよりも早く到着するイメージです。
荷物状況は【鑑定進捗状況】ページにてお伝えします。
とはいえ混雑状況やアメリカの祝日状況等で納期は後ろ倒しになる場合もございますので予めご了承ください。

Q
お急ぎ便について教えてください
A

通常便は月末でその月の受付を締め切り→翌月HGA(アメリカ)へ発送となるのですが、お急ぎ便は月末を待たずに、すぐHGA(アメリカ)へ発送させていただきます。
戻りも弊社を通さずHGAからお客様のご自宅へ直送となりますので全体的に納期が早まります。

Q
何枚まで申し込み可能ですか?
A

基本的に上限はございませんが、申し込みフォームは1度に20件までとなりますのでそれ以上の数の場合は複数に分けてお申込み下さいませ。
また、採点ありプランと採点なしプランでは納期が変わるため両プラン同時申し込みは不可となります。
それぞれ分けてお申し込みください。

Q
ラベルの仕上がりの指定はできますか?
A

イメージをデザイナーに伝えることは可能ですので備考欄にお書きいただけましたら、その内容でお伝えいたしますが、あくまでイメージとなりますので仕上がりに幅があることは予めご了承ください。
腕のあるデザイナーですので、お任せデザインで仕上がりを楽しみに待つ。というのもオススメです。
※仕上がりよる返品、返金はお受けできません。また、著作権侵害となるロゴやキャラクター等の印字は不可となります。

Q
直接持ち込みや受け取りはできますか?
A

このような情勢もあり、行っておりません。

Q
商品の紛失や破損があった場合の保障について教えてください。
A

弊社からHGAへの輸送中の事故におきましては、お客様が記入された申告価格が補償対象となりますが、申告価格と相場があまりにもかけ離れている場合は申請時にお支払いいただいた手数料と共に適切な相場価格への補償金額に変更になる場合がございます。
ケースの破損等につきましてはHGAに問い合わせをしますので対応をお待ちく ださい。
天災等によるカードの汚損、紛失について、弊社は一切の責任を負うことができませんので予めご了承ください。
お客様→弊社までの輸送トラブルにつきましても弊社では一切の責任を負いかねますので必ず補償付きの宅急便でお送りください。

Q
グレーディングするカードの厚みに制限はありますか?
A

縦型カードは360pt (厚さ9.5mm)
横型カードは45pt (厚さ1.25mm)
までとなっております。